Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 22 maggio 2026

Art. 1 — Identificazione del Venditore

Il presente sito di e-commerce è gestito da Menozzi Graziano s.n.c., con sede legale in Via F.lli Verri 16, 42124 Reggio nell’Emilia (RE), Italia, Partita IVA 02710430352, Tel: (+39) 0522-512437, e-mail: amministrazione@menozzigraziano.com (di seguito «Venditore»).

Art. 2 — Ambito di Applicazione e Accettazione

2.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito «CGV») disciplinano tutti gli acquisti effettuati tramite il sito www.menozzigraziano.com e si applicano a qualsiasi consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale) residente o domiciliato nel territorio di consegna autorizzato.

2.2 L’invio dell’ordine di acquisto implica la lettura, la comprensione e l’accettazione integrale e incondizionata delle presenti CGV nonché della Privacy Policy e della Politica di Spedizione, consultabili sul sito. Il Consumatore è invitato a scaricare o stampare copia delle CGV prima di procedere all’ordine.

Art. 3 — Descrizione dei Prodotti e Disponibilità

3.1 Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono illustrate nelle relative schede prodotto. Le immagini hanno carattere puramente indicativo e possono non riprodurre fedelmente le confezioni commercializzate.

3.2 Tutti i prodotti sono soggetti alla disponibilità di magazzino. Il Venditore aggiornerà tempestivamente il catalogo on-line, ma non garantisce la disponibilità in tempo reale. In caso di indisponibilità successiva alla conferma d’ordine, il Consumatore sarà avvisato entro 24 ore lavorative e, ove già pagato, rimborsato integralmente entro 14 giorni.

Art. 4 — Prezzi, IVA e Modalità di Pagamento

4.1 I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA nella misura vigente ai sensi del D.P.R. 633/1972. Le spese di consegna, ove applicabili, sono indicate separatamente e riepilogate nel carrello prima della conclusione dell’ordine.

4.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; le variazioni non si applicano agli ordini già confermati.

4.3 Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Maestro) tramite gateway sicuro SSL/TLS;
Bonifico bancario anticipato (l’ordine viene processato al ricevimento dell’accredito);
PayPal;
Contrassegno (pagamento in contanti al momento della consegna, ove disponibile).

4.4 In nessun caso il Venditore entra in possesso dei dati della carta di pagamento del Consumatore, gestiti esclusivamente dai provider di pagamento certificati PCI-DSS.

Art. 5 — Formazione del Contratto di Acquisto

5.1 Il contratto di acquisto si intende perfezionato nel momento in cui il Consumatore riceve la conferma d’ordine via e-mail contenente il riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo totale, i dati di consegna e il numero d’ordine.

5.2 L’invio dell’ordine non costituisce di per sé accettazione da parte del Venditore, che si riserva di verificare la disponibilità del prodotto e la correttezza del prezzo prima dell’emissione della conferma. In caso di anomalie il Consumatore viene tempestivamente informato e l’ordine viene annullato senza addebito.

5.3 Il Venditore conserva copia digitale del contratto e ne garantisce l’accessibilità al Consumatore su richiesta.

Art. 6 — Diritto di Recesso

6.1 Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui acquista il possesso fisico dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in penali.

6.2 Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore deve inviare una comunicazione esplicita (lettera, e-mail o modulo standard) prima della scadenza del termine a: Menozzi Graziano s.n.c. — amministrazione@menozzigraziano.com. A seguito della comunicazione, il Venditore invierà le istruzioni per la restituzione dei beni.

6.3 Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, subordinatamente alla ricezione dei beni o alla prova di restituzione. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo accordo diverso.

6.4 Sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo:

Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. prodotti alimentari freschi, fiori recisi);
Beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi con la protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
Beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati ad altri beni.

Art. 7 — Garanzia Legale di Conformità

7.1 Tutti i prodotti venduti beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–135 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 24/2002 e successive disposizioni) per una durata di 24 (ventiquattro) mesi dalla data di consegna.

7.2 In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, a sua scelta e qualora non eccessivamente oneroso per il Venditore, alla riparazione o alla sostituzione del bene; in subordine, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il difetto deve essere denunciato al Venditore entro 2 mesi dalla scoperta.

7.3 La garanzia legale non copre i danni derivanti da uso improprio, negligenza, modifiche non autorizzate o normale usura.

Art. 8 — Limitazione di Responsabilità

8.1 Il Venditore non risponde di ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore (calamità naturali, scioperi, blocchi logistici, pandemie, provvedimenti delle autorità) che esulino dal proprio ragionevole controllo.

8.2 La responsabilità complessiva del Venditore nei confronti del Consumatore non potrà in ogni caso eccedere il valore dell’ordine interessato, fatte salve le responsabilità inderogabili previste dalla normativa italiana a tutela del consumatore.

Art. 9 — Risoluzione Alternativa delle Controversie (ODR)

9.1 In caso di controversia relativa all’acquisto, il Consumatore residente nell’UE può ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie (ODR), accessibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9.2 Il Venditore è disponibile a ricercare una soluzione stragiudiziale prima di adire le vie legali. Per reclami o richieste di chiarimento: amministrazione@menozzigraziano.com.

Art. 10 — Legge Applicabile e Foro Competente

10.1 Le presenti CGV sono disciplinate dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all’interpretazione, all’esecuzione o alla validità delle stesse, ove non diversamente previsto da norme imperative a tutela del consumatore, è competente in via esclusiva il Tribunale di Reggio Emilia.

10.2 Nulla nelle presenti CGV pregiudica i diritti inderogabili spettanti al Consumatore ai sensi della normativa vigente.